Política de Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el Fondo de Empleados de la Universidad del Magdalena — FEUNIMAG, identificado con NIT 901.652.688-2, entidad privada sin ánimo de lucro del sector de la economía solidaria, vigilada por la Superintendencia de la Economía Solidaria.

Esto significa que FEUNIMAG es quien decide qué datos se recogen, para qué se usan y quién puede acceder a ellos, y quien responde ante ti y ante las autoridades por ese tratamiento.

Esta política se aplica a toda la información personal que el Fondo trate, salvo en los puntos donde expresamente se indica que rige una norma especial, como ocurre con la información crediticia y con la información de prevención de lavado de activos.

Todo tratamiento de datos en FEUNIMAG se rige por ocho principios establecidos en la Ley 1581 de 2012, que se aplican incluso a las bases de datos sujetas a normas especiales:

Legalidad

El tratamiento es una actividad reglada, sujeta a la Constitución y la ley.

Finalidad

Solo tratamos tus datos para fines legítimos, específicos e informados previamente.

Libertad

Tratamos tus datos con tu consentimiento previo, expreso e informado, salvo las excepciones legales.

Veracidad o calidad

La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable. No tratamos datos parciales o que induzcan a error.

Transparencia

Puedes saber en cualquier momento qué datos tuyos tenemos, sin restricciones indebidas.

Acceso y circulación restringida

Tus datos no están disponibles en medios de divulgación masiva, salvo que el acceso sea controlable o legalmente permitido.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas para protegerlos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

Confidencialidad

Quienes intervienen en el tratamiento guardan reserva, incluso después de terminar su relación con el Fondo.

Según su función y objeto social, FEUNIMAG trata las siguientes categorías de datos. Solo recolectamos los datos pertinentes y adecuados para la finalidad informada, conforme al principio de minimización del artículo 2.2.2.25.2.1 del Decreto 1074 de 2015.

Datos de identificación

Nombres y apellidos, tipo y número de documento, fecha y lugar de expedición, fecha de nacimiento, estado civil, género y nivel educativo.

Datos de contacto y residencia

Dirección de residencia, ciudad, teléfonos fijo y celular, y correos electrónicos institucional y personal.

Datos laborales

Dependencia, cargo, tipo de vinculación, antigüedad, salario y demás información de la relación con la entidad empleadora.

Datos socioeconómicos y financieros

Ingresos, egresos, activos, pasivos, patrimonio, obligaciones con otras entidades e información de cuentas bancarias para los desembolsos y los recaudos.

Datos crediticios

Historial de ahorro y de aportes, créditos otorgados, cuotas, saldos, pagos y mora. Se rigen además por la Ley 1266 de 2008, modificada por la Ley 2157 de 2021. Ver la sección «Información financiera y crediticia».

Datos de beneficiarios y grupo familiar

Identificación y parentesco de cónyuge, compañero o compañera permanente, hijos y demás beneficiarios designados, para programas de bienestar, auxilios y servicios exequiales.

Datos para prevención de lavado de activos

Información exigida por el régimen SARLAFT, incluida la relativa al origen de los recursos y la condición de persona expuesta políticamente. Ver la sección «Prevención de lavado de activos».

Datos sensibles

Determinados datos que la ley protege de manera reforzada. Se detallan en la sección siguiente.

La ley llama datos sensibles a los que afectan tu intimidad o cuyo uso indebido podría generar discriminación. FEUNIMAG trata los siguientes, cada uno con una finalidad concreta:

Pertenencia étnica

Para la caracterización de la base social, los reportes estadísticos que exige el sector solidario y la focalización de programas de bienestar.

Información de salud y condición de discapacidad

Para tramitar auxilios por calamidad o incapacidad, pólizas colectivas, seguros de vida deudores y servicios exequiales, y para hacer ajustes razonables en la atención.

Condición de víctima del conflicto armado

Para la caracterización de la base social y la focalización de auxilios y programas de apoyo dirigidos a población con esta condición.

Situación socioeconómica de especial vulnerabilidad

Para focalizar auxilios, subsidios y programas de bienestar en los asociados que más los requieren.

• Autorizar el tratamiento de estos datos es facultativo: no estás obligado a hacerlo.
• Ninguna actividad ni servicio del Fondo se condiciona a que los suministres. No se te puede negar la afiliación, un crédito, un auxilio ni cualquier otro beneficio por no entregarlos.
• Para tratarlos pedimos tu consentimiento expreso y separado de la autorización general, y te informamos previamente cuáles son sensibles y para qué se usarán.
• Si ya los entregaste y prefieres que no los conservemos, puedes solicitar su supresión por los canales de esta política.

FEUNIMAG no trata datos sobre tu orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones políticas, vida sexual ni datos biométricos.

Para prestar los servicios de bienestar, auxilios y previsión exequial, el Fondo necesita datos de personas que no son asociadas: cónyuge o compañero permanente, hijos y otros beneficiarios designados.

Cuando entregas datos de un tercero, declaras que cuentas con su autorización para hacerlo y te comprometes a informarle de esta política. El Fondo puede solicitarte en cualquier momento que acredites esa autorización, y recabarla directamente cuando lo considere necesario.

El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes se limita a las finalidades que les resulten legalmente permitidas, responde a su interés superior y respeta sus derechos fundamentales. La autorización la otorga quien ejerza la representación legal, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado.

Entregar datos de beneficiarios menores de edad también es facultativo.

Tus datos personales se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades específicas:

Gestión del vínculo asociativo

Estudio de la solicitud de afiliación, vinculación, administración del registro de asociados, convocatoria y realización de asambleas, elecciones y trámite de retiro.

Actualización de datos

Mantener tu información personal veraz, completa, exacta y actualizada, incluida la actualización que realices tú mismo a través de los canales que el Fondo disponga, entre ellos los formularios de este sitio web.

Administración de aportes y ahorros

Registro, liquidación, actualización y devolución de aportes sociales y de las distintas modalidades de ahorro.

Otorgamiento y administración de crédito

Estudio de capacidad de pago, aprobación, desembolso, garantías, seguimiento y novedades de las operaciones de crédito.

Cobranza

Gestión de recaudo y de cartera en mora, directamente o a través de terceros, dentro de los límites de canal, horario y frecuencia de la Ley 2300 de 2023.

Consulta y reporte a centrales de información

Consultar y reportar tu comportamiento de pago ante operadores de información financiera y crediticia, conforme a la Ley 1266 de 2008.

Descuentos por libranza

Gestionar ante la entidad empleadora los descuentos de nómina autorizados para aportes, ahorros y cuotas de crédito.

Programas de bienestar y auxilios

Actividades educativas, recreativas, culturales y deportivas; auxilios por calamidad, educativos y de salud; sorteos y actividades de integración; servicios exequiales y pólizas colectivas.

Convenios con aliados

Acreditar tu condición de asociado ante los aliados comerciales para que puedas acceder a los beneficios de los convenios vigentes.

Prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo

Cumplir el régimen SARLAFT: conocimiento del asociado, verificación en listas restrictivas, señales de alerta y reportes a la UIAF.

Cumplimiento de obligaciones legales

Reportes e informes a la Superintendencia de la Economía Solidaria, la DIAN y demás autoridades, y atención de requerimientos de entidades públicas y judiciales.

Comunicación institucional

Enviarte circulares, citaciones, extractos, estados de cuenta, información de asambleas y novedades del Fondo.

Información sobre productos y servicios del Fondo

Darte a conocer los productos, servicios, convenios y actividades propios de FEUNIMAG. Puedes desvincularte de estas comunicaciones en cualquier momento.

Gestión de proveedores y contratistas

Vinculación, contratación, facturación, pagos y seguimiento contractual.

Gestión de personal

Selección, contratación, nómina, seguridad social y administración del personal del Fondo.

Si en el futuro necesitamos usar tus datos para una finalidad distinta de las anteriores, te lo comunicaremos y te pediremos una nueva autorización antes de hacerlo.

Como titular de los datos tienes los siguientes derechos:

Conocer y acceder

Consultar tus datos, las finalidades para las que se recolectaron y el uso que se les ha dado. La consulta es gratuita al menos una vez cada mes calendario y cada vez que haya cambios sustanciales en esta política.

Actualizar y rectificar

Pedir la corrección de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Solicitar prueba de la autorización

Pedir copia de la autorización que otorgaste, salvo cuando la ley no la exija como requisito del tratamiento.

Ser informado del uso dado a tus datos

Solicitar al Fondo que te informe el uso que ha hecho de tu información personal.

Suprimir

Solicitar la eliminación de tus datos cuando no se respeten los principios legales, cuando haya cesado la necesidad del tratamiento o cuando revoques la autorización. Ver los límites en la sección «Cuándo no procede la supresión o la revocatoria».

Revocar la autorización

Retirar tu consentimiento, total o parcialmente, sin efectos retroactivos y con los límites legales y contractuales indicados más adelante.

Oponerte

Oponerte al tratamiento para finalidades que no estés obligado a aceptar, en particular las comunicaciones comerciales y la prospección de productos.

Presentar quejas ante la autoridad

Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando el Fondo no atienda debidamente tu solicitud, una vez agotado el trámite ante el Fondo.

Estos derechos los puede ejercer el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien actúe por estipulación a favor de otro. Para atenderlos verificamos previamente tu identidad.

Puedes presentar consultas y reclamos por cualquiera de estos canales, todos gratuitos:

• Correo electrónico: feunimag@unimagdalena.edu.co
• Comunicación escrita radicada en: Calle 29H3 22 01, Oficina 1, Edificio Docente San Pedro Alejandrino, Piso 1, Santa Marta, Magdalena, Colombia
• Líneas telefónicas: 310 474 5333 · 310 256 6566
• Formularios de este sitio web, cuando se encuentren disponibles

1. 1Identifícate. Indica tu nombre completo, tipo y número de documento, y un dato de contacto para la respuesta. Si actúas como representante, causahabiente o apoderado, adjunta el documento que acredite esa calidad.
2. 2Di qué necesitas. Señala si se trata de una consulta (quieres conocer tus datos o el uso dado a ellos) o de un reclamo (quieres actualizar, rectificar o suprimir datos, o revocar la autorización). Describe los hechos y, si aplica, el dato concreto que debe corregirse.
3. 3Adjunta el soporte. Acompaña los documentos que respalden tu solicitud. Para actualizar datos de identificación, información laboral o información financiera puede requerirse soporte documental.
4. 4Radicación y constancia. El Fondo registra la fecha de recibo, que es la que da inicio a los plazos de respuesta, y te confirma la radicación.
5. 5Trámite del reclamo. Si el reclamo está incompleto, te lo requerimos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que lo subsanes. Si pasan dos (2) meses sin que aportes lo solicitado, se entiende que desististe. Si el Fondo no es competente, da traslado a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles y te informa.
6. 6Leyenda en la base de datos. Mientras el reclamo se resuelve, incluimos en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» junto al motivo, en un plazo no mayor a dos (2) días hábiles, y la mantenemos hasta que el reclamo sea decidido.
7. 7Respuesta. Te respondemos por el mismo canal por el que presentaste la solicitud, o por el que indiques, dentro de los plazos de la sección siguiente.

El área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos es la Gerencia de FEUNIMAG, a cargo de Jennyfer P. Jiménez Escorcia, Gerente. La solicitud de supresión y la revocatoria de la autorización se tramitan por la vía del reclamo descrita arriba.

Consulta

Respondemos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recibo. Si no es posible, te informamos los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamo

Se atiende en máximo quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de su recibo. Si no es posible, te informamos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos sobre información financiera y crediticia

Rigen los mismos plazos. Si el Fondo no resuelve dentro del término legal, la solicitud se entiende resuelta de manera favorable a tus intereses, conforme al artículo 16 de la Ley 1266 de 2008.

Gratuidad

La consulta es gratuita al menos una vez cada mes calendario y cada vez que haya modificaciones sustanciales de esta política. En consultas más frecuentes solo podrán cobrarse los costos de envío, reproducción y certificación de documentos, sin exceder el costo de recuperación.

La ley establece que la solicitud de supresión y la revocatoria de la autorización no proceden cuando tienes un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. En FEUNIMAG eso ocurre en los siguientes casos, cada uno con su fundamento:

Obligaciones de crédito vigentes

Mientras exista un crédito, una garantía o una obligación pendiente a tu cargo o como codeudor, por el deber contractual derivado del contrato de crédito.

Aportes sociales y ahorros

Mientras conserves aportes o ahorros en el Fondo, o existan trámites pendientes de devolución, por el vínculo asociativo del Decreto Ley 1481 de 1989.

Información reportada a centrales

Durante los plazos de permanencia que fija la Ley 1266 de 2008, modificada por la Ley 2157 de 2021, cuyo cumplimiento es obligatorio para el Fondo como fuente de información.

Prevención de lavado de activos

Durante los plazos de conservación del régimen SARLAFT. Estas bases están excluidas del ámbito de la Ley 1581 de 2012 por su artículo 2 literal b) y no son revocables ni suprimibles a solicitud del titular.

Deberes contables, tributarios y de archivo

Durante los términos de conservación documental y de prescripción de las obligaciones fiscales y contables.

Defensa de derechos

Mientras la información sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo en curso.

Cuando el Fondo niegue total o parcialmente una supresión o una revocatoria, te informará por escrito el motivo y la base legal o contractual concreta en que se funda. Una negativa sin explicación es una infracción, y puedes reclamarla.

Tu información de crédito tiene un régimen propio. La Ley 1581 de 2012 excluye de su ámbito, en el artículo 2 literal e), las bases de datos reguladas por la Ley 1266 de 2008, aunque sus principios siguen aplicándose. Al otorgar crédito y reportar tu comportamiento de pago, FEUNIMAG actúa como fuente de información frente a los operadores de información financiera y crediticia.

Te avisamos antes de reportarte en mora

El reporte negativo solo procede después de comunicártelo previamente, para que puedas pagar o controvertir el monto. El reporte puede efectuarse transcurridos veinte (20) días calendario desde el envío de esa comunicación a la última dirección que tengas registrada. Si el saldo en mora es igual o inferior al 15% de un salario mínimo mensual legal vigente, se requieren al menos dos comunicaciones, en días diferentes, antes del reporte.

Hay un plazo máximo para reportar

La información negativa solo puede reportarse hasta dieciocho (18) meses después de la constitución en mora. Transcurrido ese término, el reporte ya no procede.

El dato negativo no permanece para siempre

Una vez pagadas las cuotas vencidas o extinguida la obligación, el dato negativo permanece por el doble del tiempo que duró la mora, con un máximo de cuatro (4) años. En todo caso caduca a los ocho (8) años contados desde el momento en que la obligación entró en mora. Al retirarse el dato negativo deben actualizarse de forma simultánea las calificaciones y puntajes asociados.

La decisión de crédito no se funda solo en el reporte

El Fondo no puede negar un crédito fundándose exclusivamente en la información de las centrales de riesgo. Si tu solicitud es negada, tienes derecho a que se te entreguen por escrito las razones objetivas de la negación.

Tus datos crediticios no se usan para decisiones laborales

La información financiera y crediticia no puede emplearse para fines distintos del análisis de riesgo crediticio, y en particular no puede usarse para tomar decisiones laborales.

Consultar tu propia información es gratuito

Puedes consultar tu información crediticia de manera gratuita y por cualquier medio, y consultarla con frecuencia no puede disminuir tu puntaje.

Si fuiste suplantado

Si te exigen el pago de una obligación que no contrajiste por falsedad personal, puedes presentar solicitud de rectificación ante el Fondo adjuntando los soportes. Cotejamos los documentos y, de resultar acreditada la suplantación, se corrige el dato negativo y el puntaje y se incorpora la leyenda «Víctima de Falsedad Personal».

Certificación de tu autorización

Como fuente de información, el Fondo certifica semestralmente al operador que la información suministrada cuenta con tu autorización, y reporta las novedades al menos una vez al mes.

Para consultar y reportar tu comportamiento de pago ante los operadores de información se requiere una autorización específica, que se solicita en la vinculación y en la solicitud de crédito.

La Ley 2300 de 2023 protege tu intimidad frente a la gestión de cobranza y las comunicaciones comerciales. FEUNIMAG la aplica tanto a su gestión directa como a la de cualquier tercero que contrate para el recaudo.

• Te contactamos únicamente por los canales que hayas autorizado, luego de informarte y socializarte cuáles son para que elijas.
• Solo dentro de los horarios permitidos: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Nunca domingos ni días festivos.
• Establecido el contacto, no te contactamos por varios canales en una misma semana ni más de una vez en el mismo día.
• No contactamos a tus referencias personales ni de ningún otro tipo. Los codeudores, avalistas y deudores solidarios tienen los mismos derechos de canal, horario y frecuencia que el deudor principal.
• No visitamos tu domicilio ni tu lugar de trabajo para gestiones de cobranza.
• No te preguntamos por los motivos del incumplimiento. Sí podemos proponerte alternativas de pago ajustadas a tu situación.
• Si quieres ser contactado fuera de esos horarios, debes manifestarlo expresamente en un documento separado del contrato y con posterioridad a su firma.
• Puedes desvincularte en cualquier momento de las comunicaciones comerciales, y pedir tu inscripción en el Registro de Números Excluidos para restringir el contacto publicitario.

Quedan fuera de estas restricciones los mensajes que confirmen operaciones, la información sobre tus ahorros, la información que tú mismo solicites y las alertas de transacciones fraudulentas, inusuales o sospechosas.

Como entidad del sector solidario, FEUNIMAG está obligada a implementar un sistema de prevención y control del lavado de activos y la financiación del terrorismo. Eso implica conocer a sus asociados, verificar su información en listas restrictivas, identificar operaciones inusuales y reportar a la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF) cuando corresponda.

La Ley 1581 de 2012 excluye expresamente de su ámbito, en el artículo 2 literal b), las bases de datos que tengan por finalidad la prevención, detección, monitoreo y control del lavado de activos y la financiación del terrorismo.

Consecuencia práctica: respecto de esta información no puedes revocar la autorización ni solicitar su supresión, y los reportes a la UIAF no requieren tu autorización ni pueden serte informados. Los principios de protección de datos y los deberes de reserva y seguridad siguen aplicándose plenamente a esas bases.

Solicitamos tu autorización previa, expresa e informada a más tardar en el momento de recolectar tus datos, por un medio que permita su consulta posterior. Al pedirla te informamos:

La publicación de esta política no es tu autorización

Son dos cosas distintas: esta política cumple nuestro deber de informarte; la autorización es un acto tuyo. En ningún caso el silencio puede asimilarse a una conducta inequívoca de autorización.

Conservamos la prueba

Guardamos copia de la autorización que otorgaste y del modelo de aviso de privacidad vigente en esa fecha. Puedes pedirnos copia de tu autorización en cualquier momento.

Cuándo no se requiere autorización

No se requiere cuando la información es solicitada por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, cuando se trata de datos de naturaleza pública, en casos de urgencia médica o sanitaria, para fines históricos, estadísticos o científicos autorizados por la ley, y respecto de datos del registro civil.

Aviso de privacidad

Cuando no sea posible ponerte a disposición esta política completa, te entregamos un aviso de privacidad que informa quiénes somos, el tratamiento y su finalidad, tus derechos y cómo consultar esta política. El aviso no reemplaza esta política.

• Quiénes somos, nuestra dirección, correo electrónico y teléfono
• Qué datos vamos a recolectar y todas las finalidades específicas para las que se usarán
• Cuáles de esos datos son sensibles y que responder sobre ellos es facultativo
• Cuáles son tus derechos como titular y cómo ejercerlos
• Cómo consultar esta política y sus cambios

FEUNIMAG adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción, atendiendo al tamaño del Fondo, su estructura operativa, la naturaleza de la información y el nivel de riesgo.

Entre otras, el acceso a las bases de datos está restringido a personas autorizadas mediante credenciales individuales; se realizan copias de respaldo periódicas de la información crítica; los documentos físicos se conservan en espacios de acceso restringido; y quienes acceden a datos personales están obligados a guardar reserva, incluso después de terminar su relación con el Fondo.

Ante cualquier incidente que comprometa datos personales, el Fondo lo documenta, adopta medidas de contención, informa a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme al artículo 17 literal n) de la Ley 1581 de 2012, notifica a los titulares afectados cuando corresponda y refuerza los controles.

Por razones de seguridad no se publica el detalle de los controles técnicos implementados. El Fondo puede acreditarlos ante la autoridad competente cuando le sean requeridos.

FEUNIMAG comparte datos personales únicamente para cumplir las finalidades de esta política, en los siguientes casos:

Encargados del tratamiento

Proveedores que tratan los datos por cuenta del Fondo y siguiendo sus instrucciones: infraestructura tecnológica y alojamiento, software contable y financiero, correo electrónico, mensajería, asesores externos y casas de cobranza. No determinan finalidades propias.

Operadores de información financiera y crediticia

Para la consulta y el reporte de tu comportamiento de pago, conforme a la Ley 1266 de 2008.

Aseguradoras y prestadores de servicios exequiales

Para la contratación y ejecución de pólizas colectivas, seguros de vida deudores y servicios de previsión exequial.

Aliados de convenios

Para acreditar tu condición de asociado y que puedas acceder a los beneficios, limitándonos a los datos necesarios para ello.

Entidad empleadora

Para la gestión de los descuentos por libranza que hayas autorizado.

Autoridades

Superintendencia de la Economía Solidaria, UIAF, DIAN, autoridades judiciales y demás entidades públicas, cuando lo exijan en ejercicio de sus funciones legales.

• Con cada encargado se suscribe un contrato que fija el alcance del tratamiento, las actividades que realizará por cuenta del Fondo y sus obligaciones frente a ti y frente al Fondo, y que lo compromete a aplicar esta política, a tratar los datos conforme a los principios legales, a salvaguardar la seguridad de las bases y a guardar confidencialidad.
• Solo suministramos a los encargados los datos cuyo tratamiento está previamente autorizado, y les exigimos en todo momento el respeto de las condiciones de seguridad y privacidad de tu información.

Compartir tus datos con un tercero que actúe como responsable independiente, para finalidades propias de ese tercero, requiere tu autorización previa. El Fondo no vende ni cede tu información personal.

Las bases de datos de FEUNIMAG permanecen vigentes mientras el Fondo desarrolle su objeto social y sea necesario para cumplir las finalidades informadas. Los datos de cada titular se conservan mientras exista el vínculo y, terminado este, durante los plazos que se indican a continuación, según la finalidad y su fundamento:

Datos de identificación, contacto y del vínculo asociativo

Mientras dure la afiliación y, tras el retiro, durante los términos de conservación documental y de prescripción de las acciones derivadas del vínculo.

Aportes sociales y ahorros

Hasta su devolución total y durante los plazos de conservación contable posteriores.

Operaciones de crédito

Hasta la extinción de la obligación y, respecto de la información reportada a centrales, durante los plazos de permanencia de la Ley 1266 de 2008 modificada por la Ley 2157 de 2021.

Información contable y tributaria

Durante los términos de conservación y prescripción previstos en la legislación contable y tributaria.

Información del régimen SARLAFT

Durante los plazos de conservación que exige la normativa de prevención de lavado de activos aplicable al sector solidario.

Autorizaciones, consultas y reclamos

Mientras se traten datos conforme a ellas y perduren las obligaciones derivadas, como prueba del cumplimiento de la ley.

Datos sensibles

Durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad que autorizaste, o hasta que solicites su supresión si no existe deber legal de conservarlos.

Cumplidos los plazos aplicables, la información se suprime o se somete a medidas que impidan la identificación del titular. Mientras se conserva, se garantiza su integridad, confidencialidad y disponibilidad.

Si consideras que FEUNIMAG no atendió debidamente tu consulta o reclamo, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad nacional de protección de datos personales y competente también en materia de habeas data financiero.

Es requisito haber presentado antes la consulta o el reclamo directamente ante el Fondo y haber agotado ese trámite, conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.

La Superintendencia de la Economía Solidaria es el supervisor institucional del Fondo y ante ella pueden presentarse quejas relativas a su actividad como entidad del sector solidario.

• Asociados activos y retirados, y sus beneficiarios y grupo familiar
• Empleados del Fondo y candidatos en procesos de selección
• Contratistas, proveedores y terceros relacionados con el Fondo
• Codeudores, avalistas y deudores solidarios de las operaciones de crédito
• Cualquier persona cuya información sea objeto de tratamiento por parte de FEUNIMAG